拓展服务领域 提高服务质量 以优异成绩向建党百年献礼

2021-02-23 杨立忱
       “过去一年,后勤服务保障中心克服各种困难,以安全生产为基础,以经营管理为中心,以服务民生为重点,立足当前、着眼长远,各项工作均取得较好成绩。2021年,是“十四五”开局之年,也是建党一百周年,后勤服务保障中心将深入贯彻落实公司三届一次职代会暨2021年工作会议精神,坚持“服务永远第一”的工作导向,立足岗位,为矿区生产及居民生活提供优质服务,助力公司高质量发展,以优异成绩向建党百年献礼!”后勤服务保障中心经理付涛在接受采访时表示。
       记者:付经理您好!虽然我们是地面服务单位,但安全压力一点都不小。作业场所不仅点多、线长、面广,人员分散,而且业务范围涉及交通运输、高温高压、食品卫生等多个领域。那么,新的一年,在安全管理上我们都有哪些打算呢?
       付涛:“两供一业”移交后,公司领导班子高瞻远瞩、科学决策,重新组建成立了后勤服务保障中心。我们后勤服务职工深知公司改革初衷,将把感恩情怀转化为工作热情和动力,积极主动落实公司各项工作要求和部署,坚持“感恩、担当、奋进”工作理念,高质量完成各项工作。尤其在安全管理上,坚决守住安全生产红线,着重规范工作流程,管住重点作业环节,利用信息工具,克服点多、线长、面广、人员分散等不利因素,做到安全风险分级管控,确保实现全年安全生产目标。
       记者:去年,我们的经营管理工作开展得有声有色,尤其在外闯市场、实施托管服务上,得到了公司的认可。今年在这方面我们有什么新打算吗?
       付涛:我们将继续发挥专业化优势,加强与已有的抚顺红透山、铁岭牧原等企业合作,拓展范围、深挖内潜,实现效益最大化。同时,积极培养新的合作项目,承接润鑫公司等客户的供暖、供水施工工程。以优质服务、合理价格、良好售后,扩大市场份额,全面实现“内部市场提质量,外部市场效益高”的发展定位。加强对闲置房屋、土地进行盘活,通过合资合作、挂牌等方式依法开发利用,实现资产效益保值增值。
       记者:民生无小事、服务无止境。作为服务型企业,今年,我们在提高服务质量上有什么想法吗?
       付涛:我们成立了服务质量提升办公室,下发了《服务质量提升管理办法》。在对生产矿井服务上,定期上门征求意见,发现问题及时整改,并在重点部位安装供暖监控系统,实现供暖信息及时反馈,确保服务质量稳步提升。
       在民生服务上,设立3个优质服务示范点,实施优质服务全过程管控。杜绝不作为、推诿、懈怠、生冷等现象。我们要用热情服务和不懈努力赢得用户对我们工作的理解和认可,并在试点先行基础上,逐步进行推广,以热情、及时、周到的服务赢得用户信任。
       同时,我们将积极推进职工期盼多年的小产权房票更改为大产权房票工作,早日让广大职工及家属享受到这项惠民工程的福利。