供热一车间积极落实运维服务质量提升“试点”工作

2021-02-01 张蕾
       按照后勤服务保障中心运维服务质量提升“试点”运行工作部署, 1月24日,供热一车间召开由副队长及车间管理人员参加的运维服务质量提升“试点”会议。会议集中学习中心关于运维服务质量提升“试点”运行通知和后勤服务质量提升管理办法(试行),并对车间运维服务质量提升“试点”运行工作进行了具体安排。
       会议指出,提升运维服务质量,是中心落实公司“服务永远第一”的总体要求,立足于把握当前运维服务市场机遇,守住“两供一业”外闯市场主阵地,着眼中心长远发展和高质量发展战略目标所做出重要决策,意义重大。会议要求,车间管理层要深入领悟运维服务提质决策目的意义,统一思想,转变只知低头干活,不抬头看路的观念。作为供暖运维服务的直接参与者,既要埋头做好工作,又要把握前进方向紧跟中心决策部署,尽职尽责,努力做好运维服务提质全员宣传发动,示范带动工作。每名员工都是一张服务名片,每名员工都是一个经济效益点,对接到的每一个维修任务,都要依据提质流程严格按照接好每一个电话,说好每一句话,接待好每一位服务对象,完成好每一项工作“四好”标准,从形式、内容、细节、结果,要全过程行为规范,语言文明,以实际行动为服务质量提升聚力助力。
       为确保运维服务质量提升“试点”运行在供热三队顺利开展,车间安排专人配合中心运维服务质量办公室指导人员全过程参与试点运行工作。